Angst vor Morgen? Dann denke bereits an Übermorgen!

Die Unzufriedenheit, die uns aktuell in vielen Teilen der Welt begegnet – politisch wie wirtschaftlich – sorgt für stürmische Zeiten. Und dann kommt auch noch das kalte Wetter dazu.

Es scheint alles ein wenig „blöd und mies“, oder?
Doch sollten wir uns davon wirklich leiten lassen und das Handtuch werfen?
Ich sage: Nein!

Kürzlich hatte ich ein Gespräch mit einem Kunden, der mich fragte, wo ich Einsparungspotential bei Werbemaßnahmen sehe. Meine Antwort war klar: Gerade jetzt ist es wichtiger denn je, die Maßnahmen nicht zurückzufahren oder sich komplett zurückzuziehen.

Das ist ein Trugschluss – genauso wie die Vorstellung, dass man Zeit spart, indem man seine Armbanduhr anhält.

Im Gegenteil – jetzt heißt es: Flagge zeigen!

Es geht darum, Geschäftspartnern die Unsicherheit zu nehmen und Präsenz zu zeigen. Den Kunden zu vermitteln:

„Wir sind weiterhin für euch da!“

Wer sich jetzt zurückzieht, wird es später schwer haben, sich in dieser Krise zu behaupten und am Markt zu positionieren.

Wirtschaftliche Zyklen sind wie das Leben selbst:
Sie unterliegen Höhen und Tiefen – und was heute herausfordernd scheint, kann morgen zu neuen Chancen führen.

Ich wuchs in einer Unternehmerfamilie auf, in der es immer hieß:

Der Kunde ist König.

Heute, als selbständige Unternehmerin, weiß ich: Ja, der Kunde ist König, aber auch ein König weiß sich zu benehmen. Deshalb ist es völlig in Ordnung, Grenzen zu setzen.

Mit den Jahren und im stressigen Agenturalltag habe ich gelernt, wie man mit besonders anspruchsvollen, entspannten und leider auch unangenehmen Kunden umgeht. Als Tochter einer Speditionsfamilie bin ich den oft rauen Umgangston mancher Lkw-Fahrer oder Lagermitarbeiter gewohnt, weswegen mir eine ungehaltene Reaktion oder Antwort meiner Kunden selten etwas ausmacht.

Dennoch muss immer unterschieden werden: Wenn ich das Gefühl habe, dass mir oder meinen Partnern der nötige Respekt nicht entgegengebracht wird, muss auch ein A-Kunde mit einer klaren Antwort von mir rechnen.

Das Stichwort „Partner“ ist mir besonders wichtig, denn ich sehe meine Kunden nicht als Könige, was gleichzeitig bedeuten würde, ich sei deren Untertan oder Hofdiener. Vielmehr betrachte ich meine Kunden als gleichgestellte Partner auf Augenhöhe.
Dieses Prinzip war mir bei der Gründung meiner Agentur eines meiner größten Anliegen.

Unsere Kunden bei 44ZEHN schätzen vor allem unseren professionellen, aber entspannten Umgang miteinander. Wir begegnen uns mit Respekt, Loyalität und Wertschätzung – nicht wie König und Untertan, sondern als Partner, die gemeinsam an einem Ziel arbeiten.